🚚 Política de Frete – M&M Importados

A equipe da M&M Importados trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
Abaixo, explicamos com clareza como funciona todo o processo de envio e entrega das suas compras.

📦 1. Prazo de Processamento

• Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação e embalagem, que leva de 1 a 3 dias úteis.

• Esse prazo não inclui o tempo de transporte dos Correios ou transportadora.

🚚 2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, variando conforme o destino e o tipo de produto.
Durante o checkout, o cliente pode visualizar as opções de frete disponíveis, com valor e prazo estimado.

🧭 O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadora e pode variar de acordo com a localidade, condições climáticas e períodos de alta demanda (como feriados e promoções).

📍 3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

Caso o rastreio não seja atualizado após alguns dias, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.

🚫 4. Tentativas de Entrega

• Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o pedido será devolvido ao remetente.

• Em caso de reenvio, o frete será cobrado novamente.

⚠️ É fundamental que o endereço seja informado corretamente e de forma completa no momento da compra.

🌎 5. Frete Grátis

A M&M Importados poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou em compras acima de determinado valor.
Essas condições serão sempre informadas na página do produto, banner principal ou carrinho de compras.

💬 6. Problemas na Entrega

Entre em contato conosco caso o seu pedido apresente algum dos problemas abaixo:

• Atraso excessivo no rastreamento;

• Produto avariado durante o transporte;

• Divergência no conteúdo do pacote.

Nosso time resolverá o caso com agilidade e atenção.

🕐 7. Prazos Médios de Entrega

• Sudeste: 3 a 10 dias úteis

• Sul: 5 a 12 dias úteis

• Centro-Oeste: 7 a 15 dias úteis

• Nordeste: 10 a 20 dias úteis

• Norte: 12 a 25 dias úteis

Os prazos são estimativas médias e podem variar conforme o CEP e a transportadora escolhida.

📞 8. Atendimento

Para qualquer dúvida sobre o frete, prazos ou entregas, entre em contato conosco:

📍 Endereço: Rua Vicente Ferreira da Silva, 535 – CEP 13175-370
📞 WhatsApp: (19) 99909-7307
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @lojammimportados